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        卡丁車館管理方案


            第一個系統是經營崗位的人員的內部管理,包括保安人員、接待人員、技術人員等。
            對于經營崗位的人員考核比較容易量化,但也不能簡單的純量化考核。經營崗位的員工考核應分兩部分:一是經營指標的考核,這是容易量化的部分;二是非經營指標的考核,即在完成經營指標的過程中,是否給其它經營部門帶來了不利的影響?是否考慮到卡丁車館的持續性發展問題?是否給卡丁車館的品牌和聲譽帶來一定的影響?而這些量化起來很難或根本不可能量化。所以,經營部門完成了經營指標只能作為其考核的一項指標,而不能是全部。建議采用量化績效考核與薪資管理方案的結合的方法。
            一是制定崗位說明書。說明書需要部門負責人對本部門各崗位負責的具體工作做了分解和記錄、經過反復的討論最終制定,每一份崗位說明書都非常明確指出崗位的主要工作內容、具體職責和績效目標。
            二是量化績效考核。量化績效考核是從崗位說明書總結出每一個崗位的績效目標,針對績效目標根據一定的評分規范每月進行考核的一個系統。量化考核結果要及時通報,及時糾正工作中的不足,對于出色的員工要公開及時的褒獎。
            三、配套的薪金管理方案。按照相應的考核成績得出相應的薪金,制定過程一定要秉承“公正、公平、科學”的原則。

            第二系統是卡丁車館的營銷人員內部管理,包括業務員、會員服務員、營銷策劃人員等
            營銷隊伍建立起來以后,我建議采用了“事業留人,文化凝人,機制勵人”的方法,增強隊伍的凝聚力。合理劃分內部人員職級,穩步推進內部人員的晉升工作,以內部人員薪酬考核為基礎,以業績論英雄,將營銷業績作為衡量內部人員的最主要依據。在內部人員的薪酬考核及晉升考核中,嚴格按照薪酬考核辦法,公平、公開地開展考核工作,激發了內部人員的積極性,形成的良好的競爭氛圍。
            營銷員的考核與營銷掛鉤的績效考核制度。
            將營銷的各項指標落實到人,將所負責客戶群的業務收入及客戶服務滿意度與客戶經理的個人收入掛鉤,實行定期員工考核,末位淘汰,做到人人有指標,個個有壓力,充分發揮每位客戶經理的工作積極性。對營銷人員的業績考核應該結合采用定量與定性的指標,對定量的與定性的指標予以分解,賦以權數,然后加權計算,評定業績考核等級。當然,這樣一來,薪酬的計算可能會更復雜從而難以在實踐中操作。因此,我們認為可以采用如下方法來簡化薪酬的計算:營銷額決定業績提成,定性因素部分地決定獎金額。當然,這只是一個建議,也許有更好的方法,但不管怎樣,基本的原則是將定性的因素納入業績考核體系,并且能對薪酬計算產生影響。
          制定激勵措施。本著“放水養魚”的指導思想,將業務費逐步向一線傾斜,制定卡丁車營銷員酬金考核辦法,對營銷員及營銷部經理的薪酬考核劃分為固定薪酬考核和業務獎勵兩部分。
        強化基礎管理。健全了各類會計賬簿,制定了營銷員崗位職責等相關規定,嚴格遵守行業自律規定和各項規章制度,老板對此進行嚴格的監督,每季度匯報情況。
        強化業務措施提高營銷水平。提升隊伍整體素質水平,定期進行營銷培訓,組織營業員和營銷員參加業務培訓和在職教育培訓,積極組織自學、函授等形式的學習,全面提高隊伍的綜合素質。
        強化營銷服務。按照及時處理、及時答復、及時回訪的標準要求,嚴格執行“客戶首問負責制”,堅決杜絕扯皮推諉現象;建立了回訪制度,要求每項業務發展初期所有保單回訪率必須達到100%。每位營銷員建立了完整的客戶檔案,節假日、客戶的重要紀念日對客戶進行問候等,加強了與客戶間的溝通聯系、感情交流。

        員工福利:這個是要根據卡丁車館的實際情況制定的,筆者提供一個網上很經典的員工福利內容給任主,只作參考。
            員工福利規劃是現代企業人力資源管理的重要組成部分。
          員工福利對于員工來說,則可以得到周到全面的保障和長遠的財務規劃、投資和管理,免除后顧之憂,全心投入工作、享受生活;
          員工福利對于單位來說,是吸引并留住人才的重要手段。
          完善福利規劃目的在于,使公司最重要的資產——員工——可以比其他公司的人更快樂、更健康,以某種最理想的形式實現自身成長。
          一份完善的員工福利規劃應該涵蓋以下內容:
          【優厚薪酬】有競爭力的工資、基于績效的加薪、獎金以及特殊的股票獎勵計劃等。
          1、基本工資
          一旦被錄用,就將獲得具有競爭力的待遇。
          2、獎金
          員工每年將根據業績領取年終獎。
          3、績效加薪
          根據員工的年度績效評價結果決定其是否得到加薪。
          4、股票獎勵
          將獲得實際的股票份額。
          與股權不同,股票獎勵能夠提供任意股票價格的長期價值。
          該方法除了給予員工一份相當具有競爭力的薪水外,還保證其在未來時間內可持續     獲得長遠收益。股票獎勵的分配可以根據員工的聘用期和/或年度績效自由決定。
          【健康關懷】為員工提供體檢、醫療費用報銷等保健福利。受益人還包括員工異性配偶或同性家庭伙伴以及子女。
          1、體檢
          公司每年安排員工到專業體檢機構進行全面體檢并提供健康咨詢。
          2、其它健康保險
          在員工的綜合福利規劃中還包括:員工人身保險和員工醫療保險福利。
          員工人身保險:人身保險為員工提供全球24小時人壽或意外傷害保障;
          員工醫療保險:員工可以報銷醫療費用,受益人包括員工本人和家屬。
          3、健身俱樂部
          公司為員工提供健身俱樂部付費會員資格,健身俱樂部涉及游泳,瑜伽,滑雪,足球,羽毛球等多種項目。
          【帶薪年假】為員工提供帶薪年假、病假以及志愿者服務假等多項休假計劃。
          1、帶薪休假和年資假
          員工從工作第一年開始,每年可以擁有12天帶薪年假。服務滿兩年之后還開始享有年資假。
          2、帶薪假日
          包括所有政府規定的帶薪中國節假日。
          3、全薪病假
          員工每年可以有15天帶薪病假。
          4、志愿者服務假
          為鼓勵員工積極參與志愿者服務活動,公司給員工提供帶薪假日,從事自己熱愛的志愿者服務項目。
          5、其他休假還包括:婚假、產假、陪產假、喪假等。
          【其他福利】
          1、社會保險
          為員工辦理各項社會保險關系,繳納社會保險費。
          2、住房公積金
          為員工辦理住房公積金等相關手續。
          3、員工協助計劃
          員工和員工直系親屬,在需要的時候,可以享受由專業顧問公司提供的專業個人咨詢服務。
          受過訓練的專業咨詢團隊,包括輔導員、臨床心理學家、精神科醫生、人力資源管理顧問、財務及法律顧問,隨時準備提供全方位的咨詢服務,協助員工從容地處理工作困擾或是家庭及心理問題。
          4、員工協助方案提供以下方面的咨詢:
          職業及工作;
          員工管理;
          婚姻及家庭;
          調遷及文化適應;
          精神健康及心理;
          法律及財務。
          5、旅游津貼
          每年為每一個員工提供適當的旅游資助,使員工有機會放松身心。
          6、各類禮金
          在員工結婚、生育、生病住院、親屬逝世等特殊情況下向員工贈送禮品或慰問品。
          7、其他福利:
          無著裝規范;
          靈活的工作時間;
          士氣的預算;
          公司會議;
          公司野餐;
          免費飲料和水果等。
          


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